蘇·托馬斯從小失聰，但由于母親的堅持和老師的幫助以及自己的天賦，她不僅能夠熟練的說話，還能通過唇語與他人進行交流。蘇在聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）獲得了一份工作，興奮的她領(lǐng)著自己的導(dǎo)聾犬利瓦踏上新的人生旅途。但是沒想到，F(xiàn)BI把她當(dāng)作殘疾人，給她安排了“特殊”的工作。蘇決定去人事部門提意見，因為辦公室調(diào)換遇上了探員杰克。這次偶遇改變了蘇的工作和生活，并讓她結(jié)識了新的朋友。